方刚：胡一郎是谁

我亲眼目睹办公室同事的电脑上，10几个QQ窗口开着，几个MSN窗口开着，每一分钟内，大脑同时被多个线索占据，发出去的邀约、期盼、焦虑、怀疑、讨论和询问，都在等待着回应。人的耐心越来越差，对方回复稍晚一点，就飞快塞去一连串的问号或者奇怪的表情。发出的信息大部分是主动但不负责任的，不考虑必要性、重要性，不分时间、场合，不考虑是否给对方造成打扰，信息发出者考虑的只是自己，我发了，我爽了，我还要立即得到你的反馈。

IM的体验和礼仪如毒药一般，入侵到手机短信。短信原本是一个延时、短消息的手段，选择该方式和人沟通的前提是大家默契这种信息礼仪，要即时联系就打电话好了。而现在，在更年轻的一代人中，短信也变成了IM，和他们短信沟通十分懊丧，他们只管发，使劲发，并要求你即时给予回应，否则会骂死你，至少会误解你。这真是灾难。

工作中，电子邮件也正在被IM一代毁掉。习惯使用QQ群的人，把邮件群发当成了习惯，并在信息礼仪层面缺省要求被群发者都要给予即时的回馈，结果垃圾满天飞，重要的信息被淹没，工作的效率被埋葬，带宽和硬盘被挤占。相反，布置的简单、重要、立即执行的事情，一检查，没做，一问理由，“哦，对方不在线，我给他发邮件了”，你再去催，他这时候似乎明白了，立即提起电话，搞定。

竞争社会让人迷茫了双眼，觉得什么机会都是重大机会一个不能放弃，觉得很多人都可能成为生命中的贵人一个不能不认识，觉得任何场合都是露脸出人头地的可能一个不要耽误，IM礼仪恰好俘获他们。专注、效率和思考正在死亡。

如广播信息的过度发达和竞争将孕育出个性化信息市场一样，沟通无阻力的过度开采也将通过重塑信息礼仪的范式，爆发出沟通有阻力的新需求和新市场。